チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか？ フロント横にバゲージルームがございますので、そちらをご利用下さい。スペースに限りがございますので、ご利用の際はフロントへご相談下さい。また、貴重品や壊れやすい物、生もの、危険物、医薬品、異臭のするお荷物などは内容により、一切のお預かりをお断りする場合がございます。その他事情によりお預かりできない場合もございますので、予めご了承下さい。
子供の添い寝について教えてください。 6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。お子様のみのベッド利用や、６歳以上の方は大人と同等の料金が発生致します。 添い寝のお子様には、タオル・枕等のご提供はございませんので、予めご用意お願いいたします。
ベビーベッドやベッドガードはありますか？ ベビーベッドの貸し出しがございます。ファミリールームご利用の場合は、お布団の利用が可能です。ご希望の場合はホテルまでお申し付けくださいませ。ベビーベッドの数に限りがありますので、無くなり次第、終了となります。
未成年者のみの宿泊も可能ですか？ 18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 事前にホテルのメールアドレス（info @kyoto-pleasanthotel.com)までお送りくださいませ。
ホテルに忘れ物をしました 貴重品は発見次第、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルで保管後、8日目に遺失物として警察に届けさせて頂きます。飲食物は衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。その他のお品物は14日間保管後、15日目に処分させて頂きます。（ホテルからのご連絡は行っておりません）
ホテルは24時間出入り自由ですか？ 基本的に出入りは自由ですが、24時から翌朝7時までは、防犯上の理由でメインエントランスは施錠されます。お客様はエントランス横のモバイルインターフォンでお知らせください。
ナイトウェアはどのようなものですか？ 客室内のみ用の「作務衣」を、ご用意しました。フロント横のアメニティバーより、お好みの色をお持ちください。お子様用のナイトウェアのご準備はございませんので、ご自宅よりお持ちいただければと思います。
客室にはどんなアメニティが備わっていますか？ 客室にはバスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー、フェイス＆ハンドソープ、お水（常温）、お茶、コーヒーがございます。 なお、下記のものはフロント横のアメニティバーにて配布しております。必要分をご自由にお取りくださいませ。 スリッパ、カミソリ、ヘアブラシ、ヘアバンド、シャワーキャップ、ボディータオル、クリーンセット、メーク落とし、洗顔料、化粧水、乳液
ポップカルチャーパークとは何ですか？ ホテルに居ながらゲーム、コミック、ドリンク飲み放題、ヌードルツアーズ（ラーメン）がお楽しみ頂ける2階のスペースです。入場料（お一人様1日1,500円）をお支払いいただきましたら、滞在中、好きなだけご利用いただけます。宿泊のお客様だけを対象としたサービスです。
レンタルルームとは何ですか？ 特徴のある４つのお部屋を貸し切りでご利用いただけます（有料）。動画配信スタジオ、eスポーツ、キッズルーム、ボードゲームルームです。こちらもドリンク飲み放題のサービスがついています。
ホテル近隣のおすすめスポットは？ 当ホテル半径1㎞の飲食店や観光スポットの情報を完全網羅したガイドブックを、宿泊のお客さまにはご覧いただいています。ホテルウェブサイトや館内アプリで発信する情報とあわせて、周辺観光やグルメにご活用ください。
荷物の事前送付はできますか？ 必ず施設へ事前にホテルまで、お電話を頂き、以下をお伝えください。 予約者（宿泊される方）のお名前 送付者のお名前 送付物の内容と数量 必ず予約者のお名前でお送りください。お荷物に書かれたお名前が、予約者のお名前と一致しない場合は、防犯上の理由により受取を拒否しますので、ご注意ください。 また、クロークが狭いため、ご予約の前日に届くようご手配をお願いします。着払いでご利用は頂けません。
ホテルのセキュリティ対策はどうなっていますか？ ホテルは24時間スタッフが常駐、セキュリティカメラで24時間確認しています。 ホテルは夜間施錠されますので、外部の方がお入りいただけない仕組みとなっております。
