よくあるご質問

連泊のお部屋には、3日に一度、清掃に入らせて頂きます。
例えば、月曜日にチェックインされたお客様の場合、次の清掃日は木曜日です。
なおタオル類とゴミ箱は、毎日交換させて頂きます。
タオルやゴミ箱交換も不要なお客様は、「清掃は不要です」の札をドアに貼ってお過ごしください。

基本的には、宿泊予約の無いお連れ様の客室への入室はお断りしています。ご面会は2階ロビーにてお願いしています。

ホテルスタッフは24時間、常駐しております。緊急の際には、ホテルスタッフが対応致します。

あいにくございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。

地下鉄烏丸線今出川駅より、今出川通りを西へ徒歩12分です。

チェックインは15時から24時まで、チェックアウトは11時までとなっております。お部屋の延長は出来ません。

可能です。21時以降になる場合は、お手数ですが、ホテルへご一報ください。

フロント横にバゲージルームがございますので、そちらをご利用下さい。スペースに限りがございますので、ご利用の際はフロントへご相談下さい。また、貴重品や壊れやすい物、生もの、危険物、医薬品、異臭のするお荷物などは内容により、一切のお預かりをお断りする場合がございます。その他事情によりお預かりできない場合もございますので、予めご了承下さい。

可能です。24時以降はホテルエントランスが施錠される為、エントランス横のモバイルインターフォンでフロントまでご連絡ください。

当日の状況により1時間につき1,500円（税込）にてアーリーチェックインできる場合がございます。フロントまでお問い合わせください。

未就学のお子様が、大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
定員3名様以上のお部屋（ファミリールーム・デラックスツイン）で、未就学のお子様に寝具を提供する場合も、お子様分の宿泊料金はかかりません。

ベビーベッドの貸し出しがございます。ファミリールームご利用の場合は、お布団の利用が可能です。ご希望の場合はホテルまでお申し付けくださいませ。ベビーベッドの数に限りがありますので、無くなり次第、終了となります。

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
こちらからダウンロードいただき、事前にホテルのメールアドレス（info @kyoto-pleasanthotel.com)までお送りくださいませ。

ツインが最大3名様、スーペリアファミリールーム最大4名様となります。

ご希望としてお受けいたします。当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

事前にお電話にて、ご希望をお受けいたします。当日の予約状況により、希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

貴重品は発見次第、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルで保管後、8日目に遺失物として警察に届けさせて頂きます。飲食物は衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。その他のお品物は14日間保管後、15日目に処分させて頂きます。（ホテルからのご連絡は行っておりません）

屋内は全館禁煙です。屋外に喫煙スペースがございますので、そちらをご利用ください。万が一、室内で喫煙を発見した場合は、クリーニング代を請求させて頂きますので、予めご了承ください。

基本的に出入りは自由ですが、24時から翌朝7時までは、防犯上の理由でメインエントランスは施錠されます。お客様はエントランス横のモバイルインターフォンでお知らせください。

客室内のみ用の「作務衣」を、ご用意しました。フロント横のアメニティバーより、お好みの色をお持ちください。お子様用のナイトウェアのご準備はございませんので、ご自宅よりお持ちいただければと思います。

客室にはバスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー、フェイス＆ハンドソープ、お水（常温）、お茶、コーヒーがございます。
なお、下記のものはフロント横のアメニティバーにて配布しております。必要分をご自由にお取りくださいませ。
スリッパ、カミソリ、ヘアブラシ、ヘアバンド、シャワーキャップ、ボディータオル、クリーンセット、メーク落とし、洗顔料、化粧水、乳液

1室につき最大2つ、1名様ご宿泊の場合は１つ、お渡しいたします。

いただけません。

3階に2台ございます。（有料）

ウェブからの事前お申込みと、当日は館内アプリからのお申込みができます。

ホテルに居ながらゲーム、コミック、ドリンク飲み放題、ヌードルツアーズ（ラーメン）がお楽しみ頂ける2階のスペースです。入場料（お一人様1日1,500円）をお支払いいただきましたら、滞在中、好きなだけご利用いただけます。宿泊のお客様だけを対象としたサービスです。

防犯上の理由により24時に閉店いたします。連泊のお客様には、翌朝7時よりご利用いただけます。

スマートロックのパスコードを使って入場します。パスコードはお申込み頂いたお客様のスマートフォンにお送りします。

紛失防止のため、持ち込みはできません。所定の場所でお楽しみください。

ラーメンの名店の味を冷凍自販機でご提供しています。イートインスペースで、麺とスープを湯煎してお召し上がりいただく、冷凍とは思えない本格派ラーメンです。（有料）

自動販売機はございませんが、アミューズメントスペース、レンタルルームではアルコール、ソフトドリンク飲み放題のサービスがございます。

2階のイートインスペースにございます。

特徴のある４つのお部屋を貸し切りでご利用いただけます（有料）。動画配信スタジオ、eスポーツ、キッズルーム、ボードゲームルームです。こちらもドリンク飲み放題のサービスがついています。

ございます。ウェブから事前予約いただく方がスムースですが、当日予約も対応可能です。

ホテルでは行っていませんが、徒歩圏内の着物レンタルショップをご紹介させていただいています。雨の日でも使える和傘の無料レンタルがございます。

あいにくございません。

当ホテル半径1㎞の飲食店や観光スポットの情報を完全網羅したガイドブックを、宿泊のお客さまにはご覧いただいています。ホテルウェブサイトや館内アプリで発信する情報とあわせて、周辺観光やグルメにご活用ください。

agoda、Booking.comなど海外予約サイトのオンライン決済（事前決済）は、日本国内のインボイス制度（適格請求書・領収書）に対応していません。
インボイス対応の領収書が必要なお客様は、最低価格保証の公式ホームページからご予約をお願い申し上げます。

必ず施設へ事前にホテルまで、お電話を頂き、以下をお伝えください。

• 予約者（宿泊される方）のお名前
• 送付者のお名前
• 送付物の内容と数量

必ず予約者のお名前でお送りください。お荷物に書かれたお名前が、予約者のお名前と一致しない場合は、防犯上の理由により受取を拒否しますので、ご注意ください。

また、クロークが狭いため、ご予約の前日に届くようご手配をお願いします。着払いでご利用は頂けません。

フロントでのお受渡しとなります。トラブル防止のため客室へのデリバリーは堅くお断りしています

ホテルは24時間スタッフが常駐、セキュリティカメラで24時間確認しています。
ホテルは夜間施錠されますので、外部の方がお入りいただけない仕組みとなっております。

ルームサービスはございません。

予約代行は行っておりませんが、タクシー会社のご案内は可能です。